Deja de “Enamorar a tu cliente” y llévatelo al huerto

Deja de “Enamorar a tu cliente” y llévatelo al huerto

ENAMORA CON PALABRAS y mÁTAME CAMIÓN

Yo cada vez que leo eso de “enamora a tu comprador”, o haz que tu cliente te compre gracias a la magia de las palabras o, o, o… pienso en lo vacío que es predicar sin hacer.

Porque son precisamente estas páginas las que no lo hacen. Las que no enamoran.

No sé, yo nunca les he comprado nada.

Me he hecho el caminito hasta el final de su landing y nunca les di el CCV de mi tarjeta.

Son “piratas de boquilla”, se saben la teoría de la persuasión peor no la aplican con creatividad. No tienen ese punch que requiere la escritura para darle la vuelta a lo que piensa el otro.

Y es que esto es difícil de conseguir, si no todos seríamos Bruce Springsteen.

Por eso yo creo que hay que dejar de decir y empezar a hacer. Da vértigo, ya. Pero no hay otra manera.

 

Y si tienes un negocio algo de esto te pasa:

Me temo que hay cuatro ingredientes en esta salsa: Investigación, psicología, redacción y ventas. Aquí no escribimos literatura escribimos para activar resortes en el cerebro del otro que te hagan tener el CCV de la tarjeta de crédito de tu cliente. Por eso antes de escribir le hacemos un examen a tu negocio. A tu target, a tu web, a tus espacios digitales y vemos por qué puntos de fuga se escapa tu dinero. 

Bueno, no. Sí tienes razón. Los textos son el engranaje del resto del proyecto. Tu funnel, tu web, tu servicio al cliente, tu estrategia de ventas… Pero eso lo analizamos y con esa info redactamos textos que vayan directos a las objeciones de tu cliente para desactivarlas una por una.

Todos los que viven de enseñar copy dicen que sí pero yo creo que no.

A ver, esto es sencillo:

¿Todo el mundo puede ser guía turístico?
Pues en principio sí, no veo por que no.

Así a priori pero me pongo a rascar y pienso: Joder mi amiga Clara es responsable de una persona a la que ayer le dio un infarto, de llevarla al hospital más cercano en el país del mundo donde se encuentre en ese momento y de hacerse cargo de un grupo de 53 personas que tienen que visitar cosas mientras uno se debate entre la vida y la muerte.

Yo no sabría.

Lo haría pero quizá no de la forma más eficiente. Quizá uno de esos adorables viejitos del Inserso no volvería de vuelta. Por eso no soy guía. Por eso hago esto, porque estoy convencida de que soy la persona.

No, no puede.

Pero es que esto es otra cosa. Aquí lo que hago es eliminar todos esos malentendidos que se producen en una cadena de comunicaciones larga con varios miembros de un equipo. Que si yo creí que el copy salía ayer, que sí metí más presu en ads porque en al reu del jueves me pareció que dijiste que…

 

Creo que te suena.

Yo antes coordinaba los distintos equipos que trabajaban en las agencias para clientes como Microsoft, Air Europa o Lexus.

A los que hacían copy, diseño, Ux, email marketing y estrategia y desarrollo.

Coordinar significa que todas las personas hablen el mismo idioma y se entiendan entre ellos.

Que valoren el trabajo del otro aunque no sepan hacerlo y que las piezas de todo el puzzle encajen.

Aquí aprendí que el tiempo se va en los procesos de protocolo, que el dinero también. Que no se hace un trabajo directo y ejecutivo siempre porque parte del tiempo se va en explicar a diferentes personas diferentes partes del proceso.

¿Pero y si esto lo pudiera hacer una sola persona?
Ya pero es que… esto no pasa.

Esa figura es compleja y si la encontrara no trabajaría para mí. Bueno, trabajaría si cumples tres condiciones:

  • Sabes lo que puedes conseguir en tu negocio cambiando tu comunicación. Valoras este puesto y no quieres hacer las cosas de cualquier manera.

  • Tienes conocimiento de tu negocio: Sabes tus objetivos y tus números.

  • Estás dispuesto a dedicarle algo de tiempo a este proceso.

    Si eres de esos clientes unicornios que lo cumplen -hay poquitos- llama, podemos trabajar bien juntos.

    Oye pero… ¿Y si cumplo dos de las tres condiciones? No, necesitamos las tres para que esto vaya bien.

Y en amuletos de la suerte, y en el horóscopo, en una figura Maya que me trajo mi primo Luis de su viaje de novios, lo que tú quieras pero si quieres tener un sistema, un negocio sólido y una forma recurrente de traer clientes solo hay una vía:

Disponer de un método que haga predecibles tus ventas mes a mes y luego ya si eso nos ponemos a confiar en la suerte.

Ajá. Y dime: ¿Pone eso de que sois un equipo multidisciplinar? O eso de que tenemos tropecientos años de experiencia? No sé pero alguna de estas cosas pone seguro:

  • Somos un equipo multidisciplinar (hombre no, si quieres sólo trabaja el limpiador y el CEO)
  • Somos Cercanos (No como otros que no te dicen hola y ni te cogemos la vídeollamada cuando nos reunimos)
  • Tenemos más de 15 años de experiencia (como si tienes 3 meses, el caso es que lo hagas bien y que seas solvente, convéncele de eso y aporta datos de cómo lo conseguirás, al cliente le da igual eso, es más tú le das igual, yo también, sólo le importa él mismo, habla de él, deja de hablar de ti y de tus años de experiencia).
  • Nuestros presupuestos son los más ajustados (si el cliente ve el valor de lo que haces, el precio dejará de ser un problema, el problema es si no está claro, entonces tendrás que competir por precio y eso es un problema porque ya lo hace mucha gente)
  • Somos los nº uno, los reyes del mambo, los que más vendemos… A no ser que seas Amazon, suena tan poco creíble que no es buena idea insultar la inteligencia del que te lee.
  • Somos los más profesionales (hombre mira, sólo faltaba que no fueras profesionales so se presupone)

Vale, tu primo que estudió filología te hace los textos desde hace un par de años.

¿Y qué tal te está yendo con eso? ¿Notas cómo el dinero se agolpa a tus puertas?

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Textos al peso -

Copys al peso

Copys al peso

Así es cómo las empresas que dejan de ser rentables tiran billetes al váter y luego tiran de la cadena:

El piloto es que el que sabe cuando adaptar el ritmo si hay turbulencias.

Sí o no? Tú no vas a la cabina y le dices a Alfredo que se coloque bien la gorra y que gire treinta grados a la izquierda cuando estemos a 500 pies.

Supongo que entre todas las combinaciones posibles de cosas que podrían pasar a partir de ahí la mejor acabaría en un “Oiga Ramón, usted déjeme a mí hacer mi trabajo que yo soy el que sabe de esto”

La peor comienza llamando a seguridad.

Por eso cada vez que recibo una propuesta donde me dicen que quieren 4 post en Fb y dos Tw al día me pregunto si no saben que eso se lo puedo hacer yo. Es más, se lo debo hacer yo que soy la que justo hace esto. Si cuando esto pasa me dicen que han decidido dos y no tres por “x” razones que me expondrán a continuación oye yo me levanto y les hago la ola.

Pero esto no pasa. Nunca digo nunca pero permíteme que aquí tire de osadía. NUNCA. No pasa nunca.

Parte de mi trabajo es hacer esto, no te cobro más, la auditoría previa a mover un solo dedo te la hago sí o sí.

¿Y sí no la haces cobras menos? Ojo que esto me lo han preguntado.

-Sí no la hago no trabajo.

Sería como pedirle al médico que opere sin hacerte diagnóstico, así a boleo.

Podría hacerlo?

Sí en verdad sí, podrías salir de allí operado pero al que le duele la pierna le da igual que le amputen el brazo.

Total, que si trabajas conmigo va el pack el estudio de que espacios digitales utilizar. Y de ahí sacamos la frecuencia de publicación y los espacios.

Que no te cobro por copys al peso.

Rellenar contenido en un calendario de 30 días en 4 redes es un trabajo inmenso de rellenar huecos.

Ahí sí que se va dinero.

Poca gente sabe que hacer esto es tremendamente contraproducente. Que pierdes pasta cada hora que no tienes un sistema. Que si no haces nada tu marca está mejor. Pero bueno, ellos sabrán.

Nosotros a lo nuestro. A sacar más rentabilidad, a trabajar con brújula y a hacer estrategias lógicas.

En la mayoría de los casos veo que tiran una de horas inservibles a la basura mientras se cargan su marca … y no hace falta. Es hacer menos pero con ojo. Sabiendo dónde hacerlo y sobre todo sabiendo cómo. Es a única forma de invertir bien tu dinero. Lo único que hará que tu comunicación lleve tu negocio a otro nivel, a ese en el de quejas de actualizar la página del banco.

 

Por eso si tienes una empresa quizá esto tengas que delegarlo para no llevarte sustos, hay personas que llevan muchos años de su vida haciendo esto y eso siempre significa algo.

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Si ya está todo inventado…¿Para qué me llamas?​

Si ya está todo inventado…¿Para qué me llamas?

Tú no creas la demanda
 
La escuchas, la investigas, la trabajas pero no la creas.

 

No te inventas mercados.
 
Ni posibles mercados.
 
Oh, nadie más ha descubierto esta flor en el desierto, solo yo.
 
Hay un trozo de pastel que nadie sabe que existe. Lleva permanecido oculto todo este tiempo y nadie más lo ha visto. 
 
Sí.
 
Ajá.
 
Seguro.

 

Cuéntame más…

 

No sé, parece que queremos convertirnos en inventores, crear fórmulas, productos, apps…lo que sea, desde cero.

 

Pero al final, ya está todo inventado. Estaba inventado el caramelo y el palito. Solo vino alguien lo juntó y lo llamó «Chupa – Chups».
 

 

Vaya, que te quiero decir que con las herramientas que hay a tu alcance y el conocimiento público sobre cada cosa que existe parece que es una oportunidad innegable para hacer algo con pocos recursos que pueda tener salida en un mercado.

 

Pero para que el guiso quede rico, debes echar los ingredientes adecuados, en el orden correcto y en su justa cantidad. Esto significa que si no eres cocinero deberías pensar en quién tiene lo que tú necesitas antes de remangarte y ponerte a perder pasta.
 
Para mí fue buena idea no lanzarme a la piscina.

Fue buena idea tirar de contactos para saber más de lo que sabía, para aprender de profesionales que ya habían andado el camino que yo empezaba a recorrer.

 

Las mejores decisiones son así, sencillas. Lógicas. Fácilmente aplicables.

 

Hacerlas funcionar no es complicado.

 

De verdad que no pasa nada por levantar la mano.
 
Preguntar siempre es buena idea.
 

 

Preguntas aquí: email@negociospostcovid.com